Help Center - Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

Des questions ?
Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section “Voir les informations” et consultez la rubrique “Conditions d'annulation”.”

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ sur Disneyland Paris

Quelles sont les heures d'ouverture du parc Disneyland Paris ?

Disneyland Paris ouvre généralement à 10h00 et ferme à 20h00, mais les horaires peuvent varier selon les saisons et les jours. Vérifiez les heures d'ouverture du parc avant de planifier votre visite à Disneyland Paris.

Quelle est la meilleure période de l'année pour visiter Disneyland Paris ?

Les meilleures périodes pour visiter Disneyland Paris sont les saisons creuses, comme de mi-janvier à mi-mars et de mi-avril à mi-mai, afin d'éviter les grandes foules. Les jours de semaine sont généralement moins fréquentés que les week-ends et les jours fériés.

Y a-t-il des restrictions de taille pour les attractions de Disneyland Paris ?

Oui, certaines attractions de Disneyland Paris ont des restrictions de hauteur pour des raisons de sécurité. Ces restrictions sont clairement affichées à l'entrée de chaque attraction.

Disneyland Paris est-il accessible aux personnes handicapées ?

Oui, Disneyland Paris offre une gamme de services d'accessibilité, y compris la location de fauteuils roulants, des toilettes accessibles, des laissez-passer prioritaires pour les attractions et des zones d'observation dédiées pour les parades et les spectacles.

Puis-je apporter ma propre nourriture et mes propres boissons à Disneyland Paris ?

La nourriture et les boissons extérieures ne sont pas autorisées à l'intérieur des parcs de Disneyland Paris, à l'exception des produits nécessaires à des fins médicales ou des aliments pour bébés. De nombreuses options de restauration sont disponibles dans les parcs, répondant aux différents régimes alimentaires.

Quels sont les hébergements disponibles à Disneyland Paris ?

Disneyland Paris propose sept hôtels à thème, du plus luxueux au plus économique. Chaque hôtel offre une magie Disney unique et un accès pratique aux parcs. Il est possible de réserver à l'avance.

S'agit-il du site officiel de la salle ?

Ce site propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Besoin d'aide ?

Contactez nous